EY ha analizado cómo la pandemia ha impactado en los consumidores creando nuevas necesidades, valores más profundos y expectativas más altas.
En su análisis han establecido 5 categorías. Cada una de ellas refleja la forma en que las personas establecen sus prioridades, en qué basan sus decisiones, y qué es lo que realmente les importa.
Han publicado un par de informes que resultan realmente interesantes para que las empresas definan su estrategia comercial de acuerdo a los targets a los que se dirigen.
Un segundo estudio analiza el tamaño y comportamiento de los diferentes segmentos de consumidores desde Octubre del 2021 ante diversos hechos y circunstancias, con desglose y diferencias notables por país. Por ejemplo:
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